Datei-Upload bei Buchung ermöglichen / Enable file upload on booking

English version below.

Deine Kunden können bei der Terminvereinbarung eine Datei mitschicken. Z.B. werden Schadenfotos, unterschriebene Verträge oder sonstige Informationen vor dem Termin benötigt. Folge der Schritt für Schritt Anleitung, um den Datei-Upload einzurichten. Zudem zeigen wir dir, wo du die hochgeladenen Dateien wieder findest und geben dir allgemeine Informationen u.a. zu den Upload-Limiten. Oder sieh dir hier das Anleitungsvideo an:

Datei-Upload einrichten

Gehe in deinen Einstellungen auf die Buchungsfragen. Nun fügst du eine neue Buchungsfrage hinzu, indem du auf das "+"-Symbol klickst. 

Nun erscheint das Dialogfeld, um eine neue Buchungsfrage zu erstellen. Gib der Buchungsfrage einen Titel, stelle eine Frage und fülle den Platzhalter. Alle Infos zu diesen Feldern findest du hier. Bei dem Buchungsfragentyp wählst du den "Datei-Upload" an.

Nun wirst du gefragt, welche Dateitypen du für den Upload zulassen möchtest. Du kannst Bilder und/oder Dokumente zum hochladen ermöglichen. 

Falls deine Kunden mit einem Upload gleich mehrere Dateien hochladen sollen, dann aktiviere das Feld "Mehrere Dateien zulassen". Wenn dieses Feld deaktiviert ist, können Kunden nur ein Dokument hochladen.

Bei deinem Kunden erscheint im letzten Schritt nun das folgende Bild:

Sobald eine Datei angehängt wurde, wird diese für den Kunden ersichtlich. Diese kann mittels Klick auf das rote Kreuz wieder gelöscht werden.

Hochgeladene Dateien abrufen

Du hast zwei Möglichkeiten die hochgeladenen Dateien deines Kunden zu finden: Über die Kundenkartei in der Kundenverwaltung oder im Terminlink als Download (Anleitung für den Terminlink unter dem Link abrufbar).

Wenn du in deinem Dashboard auf die Kundenverwaltung gehst, kannst du in die Kundendetailansicht wechseln. Hier werden dir auf der rechten Seite alle ausgefüllten Buchungsfragen angezeigt. Ausserdem kannst du hier Datei-Uploads öffnen oder vom Kunden löschen. Zudem kannst du neue Dateien hinzufügen. 

Falls du mehrere Dateien löschen möchtest, dann aktiviere das Feld auf der linken Seite des Dateinamens und klicke anschliessend auf "Delete".

Allgemeine Informationen zum Datei-Upload

Der Datei Upload ist sicher und gefährdet dein System nicht. 

Bitte beachte, dass pro Terminvereinbarung max. 5 Dateien mitgesendet werden können. Zudem darf die max. Dateigrösse 5MB nicht überschreiten. Die Gesamtgrösse aller Dateien ist auf 20MB beschränkt. Kunden werden während der Buchung auf die Limiten hingewiesen.

English version

Your customers can send a file when they make an appointment. For example, damage photos, signed contracts or other information are required before the appointment. Follow the step by step instructions to set up the file upload. We will also show you where to find the uploaded files and give you general information about upload limits, among other things. Or watch the instruction video here:

Set Up File Upload

Go to the booking questions in your settings. Now add a new booking question by clicking on the "+" symbol. 

Now the dialog box appears to create a new booking question. Give the booking question a title, ask a question and fill in the placeholder. All information about these fields can be found here. For the booking question type, select "File Upload".

Now you are asked which file types you want to allow for the upload. You can allow pictures and/or documents to be uploaded. 

If you want your customers to upload more than one file at a time, check the box "Allow multiple files". If this field is disabled, customers can only upload one document.

In the last step, your customer will now see the following:

As soon as a file is attached, it becomes visible to the customer. This can be deleted by clicking on the red cross.

Retrieve uploaded files

You have two ways to find the uploaded files of your customer: Via the customer file in the customer administration or in the appointment link as to download (instructions for the appointment link can be found under the link).

If you go to the customer administration in your dashboard, you can switch to the customer detail view. Here you will see all completed booking questions on the right side. Here you can also open file uploads or delete them from the customer. You can also add new files. 

If you want to delete several files, check the box on the left side of the file name and then click on "Delete".

General information about file upload

The file upload is safe and does not endanger your system. 

Please note that a maximum of 5 files can be sent per appointment. Furthermore, the maximum file size must not exceed 5MB. The total size of all files is limited to 20MB. Clients will be advised of the limits during the booking process.